Перенос домена от ZRAZU: как получить код переноса

Домен не привязан к нам навсегда: вы можете перевести его к любому другому регистратору. Для этого нужен код переноса. Это секрет, поэтому мы не показываем его на экране, а отправляем письмом владельцу домена (регистранту). Никто, включая поддержку, не просит код в чате.

Нового регистратора вы выбираете сами: он подскажет, куда ввести код.

Перед началом

Роль с правом выводить домен: в кабинете это владелец организации (у администратора такого права нет).
У домена указан владелец (регистрант): без него код некому отправить.
Домен не заморожен на время спора о праве.
После последней смены владельца, пароля, почты или контактов прошло 72 часа.
Если на серверах ZRAZU включён DNSSEC, выключите его на вкладке DNS и дождитесь снятия (до двух суток). Иначе после переноса домен может перестать открываться.

Шаг за шагом

Откройте карточку домена: Домены → Все домены, затем нужный домен.
На вкладке Безопасность выключите Замок переноса. Подтвердите действие кодом из приложения или passkey.
На вкладке Владелец найдите блок Код переноса и нажмите Отправить код владельцу. Снова подтвердите действие.
Увидите «Запрос принят: код придёт письмом на …». Откройте письмо в почте владельца.
Введите код у нового регистратора и подтвердите перенос там.

Код можно запросить один раз в сутки: пока запрос не выполнен, повторный не принимаем. Сам код в нашей базе не хранится.

Что ещё стоит знать

Перед выходом убедитесь, что DNS и почта на новом месте настроены. Это можно сделать заранее.
Если домен вам больше не нужен, его не обязательно переносить: см. «Отпустить домен» в продлении и автопродлении.

Если не получилось

Что видите	Что делать
Замок переноса включён	Снимите его на вкладке Безопасность, затем запросите код.
«Код переноса уже запрошен — письмо придёт регистранту домена. Повторить можно через сутки»	Проверьте почту регистранта, в том числе «Спам». Новый запрос можно через сутки.
«После смены владельца 72 часа код не выдаём — до …»	Дождитесь указанной даты. Так мы защищаем домен от угона.
«Для домена включён DNSSEC на серверах ZRAZU…»	Выключите DNSSEC на вкладке DNS, дождитесь до двух суток.
«У домена нет контакта регистранта — код некому отправить»	Назначьте владельца: Владелец и контакты домена.
«Домен заморожен на время спора о праве»	Переноса нет до решения сторон, суда или UDRP.
«Идёт восстановление доступа к аккаунту»	Код не выдаём до завершения восстановления.
«Тот, кто запросил код, больше не имеет на это права»	Повторите запрос с учётной записи владельца организации.