# Перенос домена от ZRAZU

> Как получить код переноса, чтобы перевести домен к другому регистратору: снять замок, запросить код в кабинете и почему код приходит только письмом.

URL: https://zrazu.com/ru/docs/domains-transfer-out/

Домен не привязан к нам навсегда: вы можете перевести его к любому другому регистратору. Для этого нужен код переноса. Это секрет, поэтому мы не показываем его на экране, а отправляем письмом владельцу домена (регистранту). Никто, включая поддержку, не просит код в чате.

Нового регистратора вы выбираете сами: он подскажет, куда ввести код.

## Перед началом

- Роль с правом выводить домен: в кабинете это владелец организации (у администратора такого права нет).
- У домена указан владелец (регистрант): без него код некому отправить.
- Домен не заморожен на время спора о праве.
- После последней смены владельца, пароля, почты или контактов прошло 72 часа.
- Если на серверах ZRAZU включён DNSSEC, выключите его на вкладке **DNS** и дождитесь снятия (до двух суток). Иначе после переноса домен может перестать открываться.

## Шаг за шагом

1. Откройте карточку домена: **Домены → Все домены**, затем нужный домен.
2. На вкладке **Безопасность** выключите **Замок переноса**. Подтвердите действие кодом из приложения или passkey.
3. На вкладке **Владелец** найдите блок **Код переноса** и нажмите **Отправить код владельцу**. Снова подтвердите действие.
4. Увидите «Запрос принят: код придёт письмом на …». Откройте письмо в почте владельца.
5. Введите код у нового регистратора и подтвердите перенос там.

Код можно запросить один раз в сутки: пока запрос не выполнен, повторный не принимаем. Сам код в нашей базе не хранится.

## Что ещё стоит знать

- Перед выходом убедитесь, что DNS и почта на новом месте настроены. Это можно сделать заранее.
- Если домен вам больше не нужен, его не обязательно переносить: см. «Отпустить домен» в [продлении и автопродлении](https://zrazu.com/ru/docs/domains-renew.md).

## Если не получилось

| Что видите | Что делать |
| --- | --- |
| Замок переноса включён | Снимите его на вкладке **Безопасность**, затем запросите код. |
| «Код переноса уже запрошен — письмо придёт регистранту домена. Повторить можно через сутки» | Проверьте почту регистранта, в том числе «Спам». Новый запрос можно через сутки. |
| «После смены владельца 72 часа код не выдаём — до …» | Дождитесь указанной даты. Так мы защищаем домен от угона. |
| «Для домена включён DNSSEC на серверах ZRAZU…» | Выключите DNSSEC на вкладке **DNS**, дождитесь до двух суток. |
| «У домена нет контакта регистранта — код некому отправить» | Назначьте владельца: [Владелец и контакты домена](https://zrazu.com/ru/docs/domains-owner-contacts.md). |
| «Домен заморожен на время спора о праве» | Переноса нет до решения сторон, суда или UDRP. |
| «Идёт восстановление доступа к аккаунту» | Код не выдаём до завершения восстановления. |
| «Тот, кто запросил код, больше не имеет на это права» | Повторите запрос с учётной записи владельца организации. |