Мониторинг
Уведомления и инциденты мониторинга
Куда приходят тревоги о домене, как подключить почту, Telegram или вебхук, настроить тихие часы и что делать, когда открыт инцидент.
Когда мониторинг подтверждает проблему, открывается инцидент, а вам приходит уведомление. Когда всё восстановилось, мы тоже пишем об этом: «восстановлено, длилось столько-то минут».
Каналы уведомлений
Настройка — в кабинете, страница «Уведомления».
| Канал | Как подключить |
|---|---|
| Почта | Введите адрес в поле «Почта для уведомлений» и нажмите «Добавить» |
| Telegram | Нажмите «Привязать Telegram», затем «Открыть в Telegram» |
| Вебхук | Добавьте адрес: только https, порт 443, не внутренняя сеть, не больше трёх на организацию |
Для вебхука мы показываем секрет подписи один раз. Сохраните его сразу, потом его не будет видно. Каждый запрос подписан заголовком, поэтому прежде чем доверять телу запроса, сверьте подпись. Секрет никому не передавайте.
Ссылка для привязки Telegram действует 15 минут. Если Telegram не доставил сообщение, мы дублируем его почтой.
Что именно отправлять
В таблице на этой странице есть категории: «Сроки», «Здоровье», «Изменения и планы», «Деньги», «Ежемесячный отчёт». Для каждой выбирайте каналы. Критичные уведомления выключить нельзя.
Тихие часы
В поле «Тихие часы» укажите промежуток в формате 22:00-08:00 и нажмите «Сохранить». В это время обычные сообщения ждут утренней сводки. Критичное будит всегда: домен отключён, зона не отвечает, домен выводят, срок истёк, проблемы с DNSSEC.
Инциденты
Все инциденты — в разделе «Мониторинг → Инциденты». В карточке инцидента вы видите:
- состояние, «продолжается» или «восстановлено», и важность: «незначительное», «важное», «критическое»;
- «Домены», которых это касается. Когда несколько доменов сломались по одной причине, мы объединяем их в один инцидент;
- «Проверка из нескольких точек»: откуда проблему увидели;
- «Как мы уведомили»: канал и статус доставки;
- «Хронология».
Что можно сделать
- Откройте инцидент из сообщения или из списка.
- «Отложить на час»: напомним, если не восстановится.
- «Это ожидаемо, не беспокоить сутки»: например, вы сами изменили настройки.
- Если причина — недавнее изменение DNS, нажмите «Откатить изменение». В течение 60 секунд его можно отменить.
- Отметьте, была ли тревога по делу («Да, по делу» или «Нет, ложная»).
Если не получилось
- Письма не приходят. Рядом с адресом написано «Этот ящик не принимает письма». Укажите другой адрес.
- Telegram не привязывается. Ссылка действует 15 минут, создайте новую.
- Вебхук не добавляется. Проверьте, что адрес https, порт 443, он не ведёт во внутреннюю сеть и что их не больше трёх.
- Откатить изменение нельзя. После него зону уже меняли. Откатите нужную ревизию в истории DNS домена.
- «Критичное выключить нельзя». Это осознанное ограничение.