Моніторинг
Сповіщення та інциденти моніторингу
Куди надходять тривоги про домен, як підключити пошту, Telegram чи вебхук, налаштувати тихі години й що робити, коли відкрито інцидент.
Коли моніторинг підтверджує проблему, відкривається інцидент, а вам надходить сповіщення. Коли все відновилося, ми так само пишемо про це: «відновлено, тривало стільки-то хвилин».
Канали сповіщень
Налаштування — у кабінеті, сторінка «Сповіщення».
| Канал | Як підключити |
|---|---|
| Пошта | Введіть адресу в полі «Пошта для сповіщень» і натисніть «Додати» |
| Telegram | Натисніть «Прив'язати Telegram», потім «Відкрити в Telegram» |
| Вебхук | Додайте адресу: лише https, порт 443, не внутрішня мережа, до трьох на організацію |
Для вебхука ми показуємо секрет підпису один раз. Збережіть його одразу — потім його не буде видно. Кожен запит підписаний заголовком, тож перед тим як довіряти тілу запиту, звірте підпис. Секрет нікому не передавайте.
Посилання для прив'язки Telegram діє 15 хвилин. Якщо Telegram не доставив повідомлення, ми дублюємо його поштою.
Що саме надсилати
У таблиці на цій сторінці є категорії: «Строки», «Здоровʼя», «Зміни й плани», «Гроші», «Щомісячний звіт». Для кожної обирайте канали. Критичні повідомлення вимкнути не можна.
Тихі години
У полі «Тихі години» вкажіть проміжок у форматі 22:00-08:00 і натисніть «Зберегти». У цей час звичайні повідомлення чекають на ранкове зведення. Критичне будить завжди: домен вимкнено, зона не відповідає, домен виводять, строк минув, проблеми з DNSSEC.
Інциденти
Усі інциденти — у розділі «Моніторинг → Інциденти». У картці інциденту ви бачите:
- стан: «триває» чи «відновлено», і важливість: «незначне», «важливе», «критичне»;
- «Домени», яких це стосується. Коли кілька доменів зламалися через одну причину, ми об'єднуємо їх в один інцидент;
- «Перевірка з кількох точок» — звідки проблему побачили;
- «Як ми повідомили» — канал і статус доставки;
- «Хронологія».
Що можна зробити
- Відкрийте інцидент з повідомлення або зі списку.
- «Відкласти на годину» — нагадаємо, якщо не відновиться.
- «Це очікувано, не турбувати добу» — наприклад, ви самі змінили налаштування.
- Якщо причина — недавня зміна DNS, натисніть «Відкотити зміну». Протягом 60 секунд її можна скасувати.
- Позначте, чи була тривога по ділу («Так, по ділу» або «Ні, хибна»).
Якщо не вийшло
- Лист не доходить — біля адреси написано «Скринька не приймає листи». Вкажіть іншу адресу.
- Telegram не прив'язується — посилання діє 15 хвилин, створіть нове.
- Вебхук не додається — перевірте, що адреса https, порт 443 й вона не веде у внутрішню мережу, і що їх не більше трьох.
- Відкотити зміну не можна — після неї зону вже змінювали. Відкотіть потрібну ревізію в історії DNS домену.
- «Критичне вимкнути не можна» — це свідоме обмеження.