Баланс і оплата: картка та рахунок на IBAN

Послуги ZRAZU оплачуються з балансу організації. Баланс поповнюється карткою або переказом за рахунком; замовлення можна також оплатити напряму під час оформлення. Актуальні ціни — на сторінці цін.

Де баланс

Сума балансу завжди видна у шапці кабінету. Натисніть на неї, щоб побачити розклад і кнопку «Поповнити». Повний рух грошей — на сторінці «Рух грошей», а що саме замовлено й оплачено — у «Гроші» → «Замовлення».

Баланс в організації може бути не один: свій у кожного продавця — «з ПДВ» і «без ПДВ». Замовлення оплачується балансом того режиму, який відповідає вашому платнику. Про платників — у рахунках і документах. Бонуси (якщо є) показані окремо від ваших грошей і не виводяться.

Поповнювати баланс і керувати картками може власник, адміністратор або бухгалтер.

Поповнити баланс

Відкрийте «Гроші» → «Способи оплати». Поповнення — три кроки:

Кому платите — оберіть «З ПДВ» (для платників ПДВ) або «Без ПДВ» (для фізосіб і неплатників ПДВ).
Чим платите — «Карткою» (гроші на балансі одразу) або «Рахунок на оплату» (переказ на IBAN, зарахуємо, щойно гроші надійдуть).
Скільки — оберіть суму або впишіть іншу цілим числом гривень.

Карткою за один раз можна поповнити до певної суми — її покаже форма; більшу суму оплатіть рахунком.

Карткою

Оберіть збережену картку або «Нова картка на сторінці банку».
За бажанням залиште галочку «Зберегти картку для наступних поповнень».
Натисніть «Оплатити … на сторінці банку» і введіть дані картки на сторінці банку.

Номер картки ви вводите лише на сторінці банку; у нас лишається маска й токен банку. Якщо до оплати карткою застосовується комісія, форма покаже її та суму «до сплати» до того, як ви натиснете кнопку.

Рахунком на IBAN

Оберіть «Рахунок на оплату», вкажіть суму й платника, на кого виписати рахунок.
Натисніть «Виписати рахунок».
Скопіюйте реквізити (отримувач, IBAN, код, банк, МФО, призначення платежу) — кожен рядок копіюється окремо — і сплатіть з будь-якого банківського застосунку. Рахунок можна відкрити для друку або PDF.

Призначення платежу копіюйте дослівно: за номером рахунку ми знаходимо переказ у виписці. Зараховуємо суму, яка прийшла. Переказали менше — доплатіть різницю з тим самим призначенням. Рахунки зі статусами «Чекаємо оплату», «Зараховано …», «Скасовано» зібрані в розділі «Ваші рахунки». Якщо ви вже заплатили, не скасовуйте рахунок.

Збережені картки

На сторінці «Способи оплати» є розділ «Збережені картки»:

«Зробити основною» — картка за замовчуванням;
«Видалити» — картку буде видалено, токен банку стираємо одразу; минулі платежі лишаються в історії;
картка зберігається у того продавця, через якого її ввели: картку одного режиму не можна використати для балансу іншого.

Якщо в картки спливає строк, кабінет попросить додати нову.

Оплатити замовлення

Після оформлення кошика відкриється крок оплати:

Карткою — оплатіть на сторінці банку. Якщо частину покриває баланс, кабінет покаже «Карткою …, ще … — з балансу».
З балансу — якщо його вистачає, натисніть «Сплатити з балансу».
Рахунком (IBAN) — реквізити з'являться на сторінці; щойно банк проведе переказ, замовлення оплатиться саме. Сторінку можна закрити: стан завжди видно у «Замовленнях». Якщо на балансі вже є частина суми, натисніть «Врахувати баланс» — рахунок буде лише на різницю.

Поле «Платник у рахунку й акті» під способами оплати вирішує, на кого виписати рахунок і акт — докладно в Рахунки, акти і платники.

Після оплати ми реєструємо домен у реєстрі, зазвичай до хвилини. Перенесення домену від іншого реєстратора триває до 5 днів. Поки сертифікат SSL не випущено, гроші за нього повертаються повністю.

Разові роботи («Нарахування»)

Іноді ми готуємо разову послугу поза прайсом. Вона з'являється в «Гроші» → «Замовлення» на погодження: спершу ви погоджуєте межу суми кнопкою «Погоджую», потім ми працюємо й списуємо лише фактичні витрати, решта повертається. Без вашої згоди більше межі ми не спишемо. Не погоджуєтесь — «Не погоджую».

Якщо не вийшло

«Банк відхилив оплату — гроші не списані» — спробуйте іншу картку або рахунок на IBAN.
«Банк ще не відповів — зарахуємо, щойно відповість» — зачекайте. Якщо банк підтвердив оплату, гроші вже на балансі: подивіться «Рух грошей».
«Банк відхилив оплату або вона не завершилась» на сторінці замовлення — гроші не списано, домени не зареєстровано. Оплатіть ще раз. Імена не заброньовані: поки ви повторюєте оплату, їх може зареєструвати хтось інший.
Імена зайняли, поки ви оформлювали — вони не ввійшли в суму замовлення; решту можна оплатити.
«Оплату карткою для цього продавця не підключено» — поповніть переказом за рахунком.
Гроші списано, а замовлення не оплачене — напишіть у підтримку з номером замовлення.
Замовлення не вдалося виконати — команда ZRAZU повертає гроші на баланс.