Оплата, надання послуг і повернення

Як оплатити

• Картка Visa або Mastercard — через платіжний сервіс LiqPay. Дані картки ви вводите на сторінці LiqPay, до нас вони не потрапляють. Гроші списуються одразу після підтвердження оплати.
• Рахунок на IBAN — виставляємо рахунок, його треба оплатити протягом 3 днів. Переказ іде 1–3 банківські дні, і поки гроші не надійшли, вільне ім’я може зареєструвати хтось інший; тоді цю позицію прибираємо із замовлення, а її вартість повертаємо повністю.
• Баланс у кабінеті — ваша передоплата продавцю, ще не використана на послуги. Якщо ви купували в обох режимах, балансів два, по одному в кожного продавця.

Ціни вказані в гривнях на сторінці кожного товару й у кошику, і ціна в кошику остаточна: «без ПДВ» означає, що продавець не є платником ПДВ. Усі ціни разом — у таблиці цін.

Які способи оплати доступні, показує кошик: це залежить від продавця. Реквізити продавців — на сторінці Продавці.

Як ми надаємо послугу

Усі наші послуги цифрові, фізичної доставки немає. Послуга і статус замовлення з’являються у вашому кабінеті.

• Домен — після оплати замовлення автоматично йде до реєстру зони. Домен ваш, щойно реєстр підтвердить реєстрацію, — зазвичай за кілька хвилин. Якщо реєстр потребує документів (наприклад, свідоцтва на торговельну марку для .ua), ми напишемо, чого бракує.
• Перенесення домену — починаємо після оплати й коду перенесення. Строк залежить від правил зони й поточного реєстратора; статус видно в кабінеті.
• SSL-сертифікат — випускає центр сертифікації після перевірки: DV — щойно підтверджено, що домен ваш; OV і EV — після перевірки організації, зазвичай за кілька робочих днів, строк залежить від центру сертифікації. Let’s Encrypt для доменів на наших NS випускається автоматично й безкоштовно.
• DNS-хостинг і моніторинг вмикаються одразу після оформлення.

Повернення коштів

• Невикористаний баланс, невиконане замовлення і невипущений сертифікат повертаємо повністю. Повернення за індивідуальні послуги за рахунком — за розділом 9 оферти.
• Зареєстрований домен і його продовження не повертаються — це обмеження реєстру, а не наше рішення. Тому перед оплатою кошик просить перевірити кожне ім’я.
• Нашу помилку, наприклад подвійне списання, виправляємо поверненням самі, без вашої заяви.

Гроші повертає той самий продавець, який отримав оплату, — на картку чи рахунок, з яких ви платили, або на баланс у кабінеті, як ви оберете. Скільки йде переказ на картку, залежить від банку, що її випустив.

Питання щодо оплати й повернення — на пошту або в Telegram, адреси на сторінці Контакти.