# Владелец и контакты домена

> Как создать контакт, назначить владельца и сменить его: пауза 72 часа, согласие нового владельца в течение 14 дней и что видно в WHOIS.

URL: https://zrazu.com/ru/docs/domains-owner-contacts/

У каждого домена есть владелец (регистрант) и контакты: административный, технический и платёжный. Владелец имеет право на домен, поэтому сменить его сложнее, чем остальные контакты.

## Справочник «Контакты»

Контакт — это данные для домена, а не доступ: входа в кабинет у него нет. Доступ коллегам дают в разделе «Команда».

Создают и ведут контакты владелец и администраторы организации.

1. Откройте **Домены → Контакты** и нажмите **Новый контакт**.
2. Выберите вид: **человек** (имя, фамилия) или **организация или ФЛП** (подойдёт и для проверки SSL).
3. Заполните почту, телефон и адрес.
4. Нажмите **Создать контакт**.

Правила полей:

- имя или название: до 120 букв;
- почта: латиницей, вида name@example.com;
- телефон: цифры с кодом страны, например +380 44 123 45 67;
- код ЕГРПОУ (8 цифр) или РНОКПП ФЛП (10 цифр) указывают только для организации или ФЛП;
- почтовый индекс в Украине: 5 цифр.

В справочнике может быть до 200 контактов, новых за сутки не больше 50. Контакт, который стоит на доменах, удалить не получится: сначала замените его там на другой.

## Что видно в WHOIS

WHOIS — публичный справочник реестра. Данные физического лица скрыты (имя, адрес, почта, телефон). Данные организации или ФЛП публикуются полностью. На вкладке **Владелец** карточки домена есть блок «Что видно в WHOIS».

## Сменить административный, технический или платёжный контакт

1. Откройте карточку домена, вкладка **Владелец**.
2. В блоке «Контакты домена» напротив нужной роли нажмите **Заменить**, выберите запись справочника и нажмите **Применить**.

Эти контакты меняются сразу. Письмо об изменении получают и новые, и прежние контакты. Если включён замок контактов, сначала снимите его на вкладке **Безопасность**: это занимает 72 часа.

## Сменить владельца

Владельца домена меняют на вкладке **Владелец**, блок «Необратимые действия» (**Сменить владельца…**). Такая смена защищена от угона:

1. Выберите нового владельца из справочника, прочитайте заявление (**Показать заявление**) и введите имя домена для подтверждения. Затем подтвердите кодом из приложения или passkey.
2. Новый владелец получает письмо и должен согласиться в течение 14 дней. Для этого он открывает ссылку из письма: вход в кабинет не нужен. Открытие страницы ещё не согласие: сначала показывают текст заявления, потом согласие подтверждают отдельной кнопкой (или отказываются).
3. Смена вступает в силу через 72 часа после согласия. До этого действует нынешний владелец, а все контакты и владельцы организации получили письмо и могут отменить смену (**Отменить**).
4. Ещё 72 часа после смены мы не выдаём код переноса домена.

Для некоторых зон администратор зоны требует письменное заявление: тогда после подтверждения нужно загрузить файл подписи `.p7s` над текстом заявления (квалифицированная электронная подпись). Файл не больше 256 КБ.

Если владелец ещё не указан, первое назначение применяется сразу, без паузы.

Если вы меняете владельца домена, данные которого привязаны к знаку для товаров и услуг, они должны совпадать со свидетельством на знак.

## Если не получилось

| Что видите | Что делать |
| --- | --- |
| «Почта должна быть вида name@example.com» | Введите почту латиницей, без пробелов. |
| «ЕГРПОУ — 8 цифр, РНОКПП ФЛП — 10 цифр» | Проверьте код. |
| «Контакт стоит на доменах … Сначала замените его там» | Назначьте на этих доменах другой контакт, потом удаляйте. |
| «Контакты доменов ведут владелец и администраторы организации» | Попросите их сделать изменение. |
| «Такое изменение уже запланировано — дождитесь его или отмените» | Отмените предыдущее изменение или дождитесь его завершения. |
| «Текст заявления изменился — просмотрите его заново» | Откройте заявление ещё раз и подтвердите. |
| Домен заморожен на время спора | Контакты, серверы имён и замки не меняются до решения сторон, суда или UDRP. |